Cara menghubungi customer call center traveloka
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya untuk menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan ini. Sebab, Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia terjadi pada 2013. Traveloka yang telah memantapkan diri menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru saja berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, ada banyak pelanggan pemasok ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan melakukannya dengan baik dalam hal pemesanan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Hal ini biasanya dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda mengalami masalah ini, Anda harus menghubungi call center traveloka . Menghubungi dirinya sendiri dapat dilakukan sebagai berikut.
Cara menghubungi call center Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja. Ini disebabkan oleh fakta bahwa nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap stand by untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat jumlah CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan menunggu terlalu lama dalam antrian ketika Anda menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Setidaknya memiliki kredit 20 ribu rupee. Sebab, sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan tarif yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, Anda juga dapat menghubungi kami melalui email. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respon tidak akan secepat saat Anda menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan, CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, Anda sebaiknya mengajukan pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami timeline. Namun jangan menghubungi alamat tersebut ketika Anda memiliki masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi untuk traveloka. Tetapi jika Anda memiliki masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diarahkan ke alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Jejaring sosial sendiri sebenarnya cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Jejaring sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama buka aplikasi dan login terlebih dahulu menggunakan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua cara untuk berkomunikasi.
Cara pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa chatting secara pribadi di traveloka. Bahkan, Traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, artinya @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak mengizinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk Facebook. Untuk pilihan terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan pengembalian dana tiket dapat dilakukan melalui Call Center
Saat Anda menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Sebab, CS telah mempersiapkan diri untuk menghadapi berbagai macam masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center di luar sana yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan penggantian. Ini penting ketika Anda telah membayar tiket pesawat Anda, tetapi Anda ingin membatalkannya karena aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat pulang pergi tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan waktu .
Jika prosesnya dilakukan dalam voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center Traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan ditanyai berbagai pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan detail pribadi Anda, detail reservasi, dan mengapa Anda ingin mengeluarkan pengembalian dana. Jangan salah ketika Anda memberikan detail pribadi dan detail pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak akan meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada beberapa pertanyaan yang bisa diajukan di CS. Salah satu masalah terpenting terkait status tiket sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk hari libur.
Biasanya, tiket sudah penuh sejak lama. Jika Anda mengalami kendala ini, call center Traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya bukan berarti Anda mendapatkan tiket sehingga orang lain dirugikan. Dalam kondisi ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju menggunakan rute darat ketika Anda telah tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang terdekat. Ini karena, harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan permintaan juga dapat dilaporkan. Intinya, manfaatkan keberadaan call centre sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena Anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.